Programa
- A nova visão do que é vendas e negociação
- Competências e habilidade em vendas e negociação
- A jornada de compras do consumidor
- Influências no comportamento do consumidor
- O processo e etapas de negociação
- Estilos de negociação
- Perfil comportamental: Modelo DISC
- Táticas de negociação e vendas
- Gestão de Conflitos
- Comunicação eficaz
- Proposta de valor: esperado, aumentado e potencial.