Programa
- A importância do conhecimento técnico dos produtos para melhor atender as necessidades específicas.
- A valorização da autoimagem:
- Apresentar soluções criativas no processo de negociação
- Ciclo da negociação
- Direitos do consumidor
- O despertar da postura empreendedora.
- Pesquisa de Satisfação
- Pós Venda na fidelização de cliente
- Relacionamento interpessoal como elemento de sinergia
- Técnicas eficazes de abordagens ao cliente
- Tipologia psicológica: Tipos de clientes